作为儿童乐园经营者，都希望能长期留住顾客，提高门店业绩，长久发展。门店想要树立良好的口碑，就要保障门店服务质量，用服务和专业能力，获得顾客的认可和信任。
只有这样才能在激烈的竞争中脱颖而出，应对各种变化。这期，牧羊宝贝儿童乐园就来和大家聊聊：儿童乐园如何拓客锁客？
一、提高服务质量
服务质量直接影响顾客对门店的满意度，优质的服务质量，会得到老顾客的信赖，通过良好的口碑获得老客户转介绍等更多新顾客。
儿童乐园属于服务型行业，加上客户群体是小朋友，做好服务是非常关键的，服务水平越高，顾客到店消费率才会提高。
儿童乐园的服务人员一定要注重提高专业能力，在服务过程中投入更多的耐心与细心。首先，做好员工的管理培训；其次，保持良好的游乐环境；当然，还要了解育儿知识，熟悉设备玩法。
二、差异化服务
随着儿童乐园行业的发展，专业水平和服务能力基本上差别不是太大，所以，门店还要突出自身优势，推出差异化项目及服务，如特色课程、针对孩子个体发展的定制课程等。
差异化服务是区别于其他门店、吸引顾客的一种有效途径，作为经营者要充分了解其他行业对手，深入洞察顾客需求，从而充分发挥自身的核心优势。
三、注重顾客体验感
因为儿童乐园产品价值的实现体现在过程中，服务消费是过程消费，而不是结果消费。没有好的体验感，顾客的参与欲望也会逐渐下降，玩得不带劲，下次就不会再带孩子来玩了！
可以策划一些体验、互动活动，亲子比赛活动、免费体验活动等，增加客户粘性，在留住老客户的同时，又能吸引到新顾客到店，一举两得。
四、服务项目多元
当下，80/90后父母群体作为儿童消费的真正决策者，单一的游玩项目不能满足更多家长的需要，其消费习惯让儿童需求趋于多元化、个性化发展。
这就要求经营者必须将服务内容丰富起来，实现多元化发展，在项目、产品与服务上有更大的升级。
比如儿童摄影、托管服务、儿童餐饮、承办活动、零食饮料，玩具文具等等，将引流项目、口碑项目和高利润项目的完美结合，帮助门店获得更多盈利增长点。
针对家长需求这块，乐园可以单独或联合周边店铺推出一些成人的休闲项目，如瑜伽馆、美甲吧、上网休闲区、按摩椅区等，多种项目让家长随心选择。
五、多渠道营销
1、儿童乐园要积极做好线上、线下推广和促销。
充分利用自身可利用的一切资源与渠道对儿童乐园进行宣传推广。如线上的团购体验、朋友圈和社群营销，线下地推等，只有强化对客户的宣传影响，才能吸引家长们带孩子进店游玩。
2、与周边店铺产品合作
当地周边的童装店、小学幼儿园、社区、商场超市、母婴店、玩具店等，都是目标群体的集中地，通过异业合作的方式建立合作，扩大客户群体。
将一定面积的区域位置单独划分出来与一家或多家联营商进行合作，或是与周边联营商共同举办活动，吸引更多客源，增加额外收入。
3、优惠策略和定期的活动
根据节日和当地情况灵活策划促销等活动，例如春节、劳动节、国庆节、中秋节等公众假期，优惠办卡、促销体验等方式效果较好；而像儿童节、父亲节、母亲节等特殊节日，活动策划、赠送礼品的话更有针对性。
掌握了儿童乐园经营的核心要素，围绕孩子做好以上五点，热心、耐心的服务到每一个客户，不断积累门店的口碑，相信一定会收获事半功倍的效果。