3·15消费者权益日即将到来。
潮新闻推出《关注你遭遇的消费难题和困境，“潮挺你—记者帮315特别行动”正在进行》专题，帮大家梳理了过去一年发生在杭州的消费投诉，并同步推出记者帮特别服务，不管你掉入过哪些消费陷阱、或者有什么需要帮忙，都可以告诉我们。
3月13日，杭州妈妈何女士说前两年在青禾影视花26800元给女儿报了模特课和口才课，课还没上完，机构不见了。
今天（3月14日）又有多位家长联系到潮新闻，表示有同样的遭遇。
吴女士是2021年12月左右在青禾影视理想城时代中心店给孩子报的名，“当初交了两万五千多，有40节模特课和20节语言课。工作人员说小朋友有上电视的机会，这种上电视台舞台的机会还蛮难得的。我就心动了。”
吴女士带着小朋友去上课，“老师会教她们走模特的台步、练练顺口溜什么的。一段时间上下来，女儿也觉得蛮好的。”
事情在2022年12月底出现了变化。
“那阵子刚好很多人‘阳’了，我就给小朋友请假了。”春节过后，眼看着幼儿园开学了，青禾影视还没动静，吴女士联系了老师才知道机构出现问题了：“突然就关门了，我联系青禾影视微信公众号的客服，对方表示可以转课，一旦问及退费，对方则不再回复。”
“原本我们看中的是青禾影视，现在要转其他机构去，我也去看过的，这些机构比较小。再说了，我家离新机构都比较远，去下沙的话要50分钟，另一个地方要一个多小时，很不方便。”吴女士目前还剩下一半课时没有用掉，“我是希望退费的。”
另一位家长郭先生家剩余的课时稍微少一点，也是26800元，包含60节课，120课时，目前还剩15节课，30个课时左右。
“我们是2020年6月份给孩子报的名，我们家在良渚，其实离城西银泰蛮远的。”那时候青禾影视的工作人员在郭先生家附近做宣传活动，“当时我女儿才4岁多，体验完之后蛮喜欢，我就给她报了名。”
两年多时间，郭先生的女儿一直在机构正常上课。
期间，孩子被安排上过一次电视节目，按照合同应该是8次上电视节目的机会。
去年12月份，他收到通知，内容大概是由于疫情原因，青禾影视内部维持不下去了。
同样是疫情加上过年没注意到，年后郭先生去网上一查，才发现杭州青禾影视传媒有限公司拱墅分公司已经被列入企业经营异常名录。
“联系之前的老师也没回复了。前段时间我打了12345市长热线，有人联系我转课。”郭先生打算这两天去看看新的机构，“要是太远我们也不是很方便，最好么是能退钱。”
3月14日中午，根据家长朱女士提供的线索，潮新闻记者拨通了一个尾号为7471的联系电话，接电话的男士说：“是的，我们是在处理青禾影视遗留的转课事宜。”
这位不愿意透露姓名、也不愿意表明自己所在机构的男士表示：青禾影视确实出现了经营问题，还没上完课程的家长可以选择转课过来，课时都是按照1比1的比例来计算的，不存在打折扣；从接手这个事情开始至今，已有几百位家长同意了转课的处理办法；目前还有一些家长不愿意转课，提出要求退还剩余培训费，但是“（退费）我们做不到，家长一定坚持要退费的话，只能建议去走司法途径了”。
随后，潮新闻记者也联系了青禾影视当时办公地点所在的相关职能部门，工作人员告诉记者，“自从去年年底青禾影视闭店后，我们第一时间联系企业搭建了沟通平台，督促企业给予处理方案。”
同时相关职能部门也提供法律咨询服务，对于要求退费及其他诉求家长帮助其梳理法律关系，提供司法建议，引导其通过合理合法途径维护权益。
据悉，目前青禾影视已经和多家机构谈妥转课事宜，截至目前已经转课的有205人。
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